CCPA ने भ्रामक '100%' फ्रंट-लेबल दावों पर दो बड़े ब्रांडों पर जुर्माना लगाया

जून 2026 में केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने दो खाद्य एवं पेय कंपनियों पर 1-1 लाख रुपये का जुर्माना लगाया, क्योंकि उन्होंने अपनी पैकेजिंग पर प्रमुखता से "100%" दावे करके और महत्वपूर्ण शर्तों को छोटे अक्षरों में छिपाकर भ्रामक विज्ञापन चलाए। कंपनियों को विज्ञापन तुरंत रोकने का आदेश भी दिया गया। ये आदेश इस बात को उजागर करते हैं कि कानून अब पैकेट के सामने वाले उन साहसिक दावों के साथ कैसा व्यवहार करता है, जिनसे एक सामान्य खरीदार गुमराह हो सकता है।

CCPA उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत स्थापित एक वैधानिक नियामक है, जिसका उद्देश्य उपभोक्ताओं को एक वर्ग के रूप में संरक्षण देना है। यह अनुचित व्यापार प्रथाओं और भ्रामक विज्ञापनों की स्वतः (suo motu) जाँच कर सकता है, ऐसे विज्ञापन बंद करने के आदेश जारी कर सकता है, और जुर्माना लगा सकता है। इन मामलों में इसने अधिनियम की धारा 2(28) पर भरोसा किया, जो "भ्रामक विज्ञापन" को ऐसे विज्ञापन के रूप में परिभाषित करती है जो किसी उत्पाद का गलत वर्णन करता है, झूठी गारंटी देता है, या महत्वपूर्ण जानकारी छिपाता है, और धारा 2(47) पर, जो वस्तुओं के मानक, गुणवत्ता या संरचना के बारे में झूठे दावों जैसी "अनुचित व्यापार प्रथा" को कवर करती है।

पहले मामले में एक ब्रेड निर्माता की "100% आटा ब्रेड" और "100% होल व्हीट ब्रेड" की जाँच की गई। कंपनी ने स्वीकार किया कि वास्तविक गेहूँ-आटे की मात्रा 87% थी और तर्क दिया कि "100%" का अर्थ है कि गेहूँ का आटा ही एकमात्र अनाज इस्तेमाल हुआ, कोई मैदा नहीं। CCPA ने इसे अस्वीकार कर दिया और कहा कि एक औसत उपभोक्ता "100%" को इस अर्थ में पढ़ेगा कि उत्पाद पूरी तरह आटा है, और भारतीय खाद्य संरक्षा एवं मानक प्राधिकरण (FSSAI) द्वारा किसी उत्पाद को होल-व्हीट ब्रेड के रूप में लेबल करने के लिए निर्धारित न्यूनतम मानक को निरपेक्ष "100%" दावा करने के लाइसेंस में नहीं बदला जा सकता। दूसरे मामले में एक पेय कंपनी के "100% टेंडर कोकोनट वाटर" और "100% जूस" उत्पाद सांद्रण (concentrate) से पुनर्गठित पाए गए, जिनमें कुछ किस्मों में फल की मात्रा मात्र 4% से 16% तक कम थी। CCPA ने कहा कि पैकेट के पीछे छोटे अक्षरों में दी गई अस्वीकृति (disclaimer) सामने के भ्रामक साहसिक दावे को ठीक नहीं करती।

इन आदेशों से एक प्रमुख सिद्धांत यह है कि खाद्य-सुरक्षा नियमों का तकनीकी अनुपालन भ्रामक विपणन के लिए कोई "सुरक्षित आश्रय (safe harbour)" नहीं है। CCPA ने उल्लेख किया कि caveat emptor ("खरीदार सावधान रहे") की पुरानी अवधारणा 2019 के अधिनियम के तहत caveat venditor ("विक्रेता सावधान रहे") की ओर स्थानांतरित हो गई है, जिससे ईमानदारी से विज्ञापन करने की अधिक ज़िम्मेदारी कंपनियों पर आ गई है। नियामक पृष्ठभूमि में FSSAI की एक परामर्श सूचना शामिल थी जिसमें चेतावनी दी गई थी कि अपरिभाषित शब्द "100%" निरपेक्ष शुद्धता की झूठी भावना पैदा कर सकता है।

अभ्यर्थियों के लिए यह उपभोक्ता-संरक्षण कानून का एक स्पष्ट उदाहरण है। यह उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019, CCPA तथा FSSAI की संस्थागत भूमिकाओं, और caveat emptor से caveat venditor की ओर कानूनी बदलाव को जोड़ता है — जो राजव्यवस्था, शासन और समसामयिकी प्रश्नों के लिए उपयोगी है।